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组织咨询

组织咨询是指企业在进行组织变革和组织发展的过程中,借助于掌握专业技术的咨询专家或咨询机构的力量,通过一系列的咨询活动来提升企业自身了解、认识、分析和处理与组织变革、组织发展相关的各种问题的能力,以更好地完成组织任务的一种商业活动。

组织咨询的程序和内容:

1. 组织诊断

组织诊断是通过一系列的调研访谈和定量、定性化的分析工作,评估组织管理体系的效能水平,提出组织运行机制的认识,从而有针对性的对运营流程、组织结构、激励机制、约束机制等方面进行积极的调整,最终推动企业战略的成功实施。

通过组织诊断,可以全方位地评估企业组织的组织管理效能,了解一个组织目前的组织运行机制是否与组织战略相匹配,能否为组织战略的成功实施提供一个有效的组织运作平台,还能够发现究竟是哪些因素致使组织无法有效地对各种资源进行优化整合,以及应该如何对这些因素进行调整和改进。

2. 方案设计

通常组织咨询方案主要包括公司治理结构设计、集团管控模式设计、组织结构设计、流程与制度体系设计以及组织绩效管理体系设计等模块。这些模块既可以一起作为一个完整组织设计方案,也可以根据企业的实际需要分别设计,关键是设计出来的方案要在符合企业实际的情况下,能够解决企业的问题。

一般情况下,在每个模块开始设计之前,咨询人员先就这个模块的有关内容和方法给企业做培训,然后基于前期诊断的问题,提出此模块的咨询思路,组织企业一起讨论,并在充分借鉴优秀标杆企业经验的基础上,撰写设计方案。

3. 辅导实施

这是组织咨询项目的最后一个阶段,开始推行所设计好的各种方案的实施,企业需要从原有的管理状态调整到另外一种状态,员工也必须摒弃原有的工作习惯来适应新的步调,这其中需要客服的阻力可想而知。因此,协助企业克服原有的管理惯性,实现平稳过渡,成为本阶段咨询人员的核心任务。

这一阶段通常分四步来进行:第一,咨询人员会建议企业成立两个小组,一是由高层组成的实施委员会,它是方案实施最强有力的支持;二是实施小组,是实施的具体组织者和协调者。第二,咨询人员要对实施小组的成员进行培训,为他们提供工作思路、工作方法、工作步骤以及技能上的培训和辅导。第三,咨询人员要协助实施小组成员制定方案实施办法,即实现由设计方案向实施方案的转换,这个过程也是实施小组成员理解和消化方案的过程。经常出现的问题是实施小组对方案设计的背景和思路理解不到位,不能使实施办法完全体现设计方案的意图,因此需要咨询人员的指导调整。第四。咨询人员要对方案推行过程中的实施反馈,及时总结和分析,并提出相应改善措。 
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