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人力资源管理咨询

由于人力资源管理工作的许多做法具有比较大的弹性,同时又涉及到企业内部每个人的切身利益,因此,企业内部的管理者对人力资源管理进行改革时,意见往往不一致。所以,随着市场经济的发展,聘请外部人力资源管理咨询专家帮助企业对人力资源管理进行改革,越来越成为普遍现象。当前人力资源管理咨询主要集中在以下七个方面:

(一)人力资源规划咨询

人力资源规划是指根据企业的发展战略、经营目标、外部环境和内部能力,运用科学方法进行人力资源需求和供给预测,并在预测的基础上,制定出相应的需求目标、政策和措施。

企业人力资源规划包括两个层次:

1.人力资源总体规划。人力资源总体规划是企业经营战略的子系统,是指在3-5年的计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。

2.人力资源业务计划。人力资源业务计划是人力资源管理工作一年、甚至一个月内的具体行动计划,主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休和解聘计划等。

(二)职务分析咨询

职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。职务标准是对岗位任职者的工作要求和应承担的责任的规定。职务标准是将企业的目标逐步分解、落实到各个岗位的结果,岗位任职者无权挑选或改变岗位的职务标准。任职条件是对岗位任职者应具备的能力和水平的规定,这是岗位任职者保证完成职务标准所必须的。职务分析的最终结果是形成完整的职务说明书。

职务分析咨询的作用:

1. 人员录用与调配

2. 员工教育与培训

3. 工资确定

4. 考核与晋升

(三)员工招聘咨询

员工招聘是指企业根据自身发展所需的人力资源需求和职务要求,寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本企业任职的人员,从中选出合适者并加以录用的过程。

咨询人员作为企业的外部力量,在员工招聘咨询过程中,更多是帮助企业制定相关的招聘方案,并根据岗位要求提供专业化的评估方案来评估应聘者。

(四)员工培训管理咨询

员工培训是指企业有计划地安排员工进行学习、训练和参加实践活动,从而不断地提高员工的知识和操作技能水平,促进员工潜在能力的发挥,激发员工的主人翁精神和创新意识。员工培训管理包括培训需求调查、确定培训目标、制定培训计划、培训教学实施,培训效果评估等。员工培训的概念,实际上涵盖了能力开发。员工培训是为新老员工传授现在和未来本职工作所需的知识、技能和工作态度的过程。能力开发着重是为管理人员开发现在和未来工作所必须的领导能力。

员工培训管理咨询包括培训管理现状调查、培训需求分析、培训课程体系建立、培训课程设计、培训评估体系建立、培训资源分析、培训方案和平台建立等。

(五)薪酬管理咨询

薪酬是指企业以货币形式付给员工从事企业所需劳动的报酬。这里需要说明的是:第一,员工从事的劳动是企业所需要的,即企业管理者所安排的,而不是员工自己未经管理者同意随意选择的;第二,员工的劳动付出要有绩效,一般讲绩效越大,付出越多;第三,薪酬是以直接货币或间接货币形式付给员工的报酬,而不是其他形式。

所谓薪酬管理,是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。在这个过程中,企业就薪酬水平、薪酬体系、薪酬结构、薪酬构成以及特殊员工群体的薪酬作出决策。同时,作为一种持续的组织过程,企业还要持续不断地制定薪酬计划,拟定薪酬预算,就薪酬管理问题与员工进行沟通,同时对薪酬系统的有效性作出评价并不断予以完善。

薪酬管理咨询是帮助企业梳理现有分配体系,找出其中的问题,并重新建立新的价值分配体系的过程。其目标是建立并强化企业的核心价值观并能够支持企业战略的实施,从而提升企业的核心竞争能力。

(六)绩效管理咨询

工作绩效是人们在一定期间与条件下,完成组织规定的任务所取得的成绩或业绩。绩效,顾名思义是指成绩和业绩,但在实际工作中,涵义更广泛,包括工作成绩、工作态度和工作能力。

绩效考核是对员工工作取得绩效的确认、评价、反馈和结果应用的过程。绩效管理的内容主要包括:明确职务说明书、确定工作目标和计划、确定考核内容、制定考核标准、确定考核者、制定考核表、培训考核者、确认事实、评价、向被考核者面对面反馈、评价审核以及考核结果运用等。

绩效管理咨询最根本目标是建立一种反馈机制,帮助组织增强竞争优势。通过绩效管理咨询,推动企业管理体系的改革,也是推进员工行为改变最有效的工具之一。在绩效管理咨询的过程中,可以实现的其他目标:

1. 引导员工的行为趋向组织的目标。

2. 帮助主管与员工建立绩效伙伴关系。

3. 提供员工绩效改善建议。

4. 招募与甄选有效性的依据。

5. 培训与开发有效性的依据。

6. 晋升、调职、降级的依据。

7. 淘汰绩效不佳者的工具。

8. 奖酬分配的依据。

9. 试用期管理的有效工具。

10. 员工潜能评价和职业发展指导。

(七)职业生涯管理咨询

职业生涯管理是综合考虑员工个人和企业两方面的情况,确定员工在企业中的职业发展目标,制定相应的计划,对每一步骤的时间、顺序和方向作出合理的安排。职业生涯管理包括企业提供的职业生涯管理和员工个人的职业生涯管理。有效的职业生涯管理需要企业和员工的共同参与与合作。

随着社会人才流动性的提高,员工对企业的忠诚度和归属感越来越低,频繁的员工流动大大地增加了企业的人力资源成本。因此,许多企业不愿意对员工的职业生涯管理投入的太多;另一方面,企业又希望留住优秀的员工,希望他们在本企业内长期服务,这就必须为其提供发展的空间,要求企业必须为员工开展职业生涯管理。

职业生涯管理咨询就是基于上述两个方面的原因,帮助企业建立适合其具体情况、满足其实际需求的职业生涯管理体系和相关制度,实现企业提升雇员工作能力和忠诚度、有效保留优秀雇员的目标,为企业战略目标配置充足的人才储备提供制度保障。

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