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《商务谈判技巧与案例分析》

课程名称:《商务谈判技巧与案例分析》
授课对象:各类工作人员、中层干部、高层领导
授课形式:集中面授
授课时长:一天(6-7小时)
课程目的:
◇ 了解商务谈判的过程及其相关策略
◇ 掌握优势、劣势、均势谈判的技巧
◇ 了解商务谈判的礼仪和禁忌
◇ 能够运用所学谈判知识和技巧开展谈判工作
课程大纲:
第一讲 商务谈判概述
                ◇ 什么是谈判和商务谈判
                ◇ 商务谈判的特点和基本原则
                ◇ 商务谈判的类型和形式
                ◇ 商务谈判的内容
第二讲 商务谈判的准备
                ◇ 谈判目标的确定
                ◇ 谈判情报的搜集和筛选
                ◇ 制定谈判计划
第三讲 商务谈判过程
                ◇ 开局
                ◇ 交锋
                ◇ 引导与让步
                ◇ 商务谈判的终结
                ◇ 成交与签约
                第四讲 谈判人员及其心理
         ◇ 谈判人员准备 
                ◇ 商务谈判中的心理挫折
                ◇ 成功谈判者应具备的心理素质
                ◇ 商务谈判心理的禁忌
第五讲 商务谈判策略
                ◇ 预防性策略
                ◇ 进攻性策略
                ◇ 综合性策略法
第六讲 商务谈判技巧
                ◇ 优势谈判技巧
                ◇ 劣势谈判技巧
                ◇ 均势谈判技巧
                ◇ 商务谈判语言技巧
第七讲 处理僵局的技巧
                ◇ 僵局产生的原因
                ◇ 避免僵局的发生
                ◇ 应对僵局的技巧
第八讲 商务谈判的礼仪与禁忌
                ◇ 公开交往的礼仪与禁忌
                ◇ 私下交往的礼仪与禁忌
                ◇ 馈赠礼品的礼仪与禁忌
                ◇ 不同地域的习俗与禁忌
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